Radio Opole » Wiadomości z regionu
2017-07-13, 12:45 Autor: Katarzyna Doros

Zamiast ekskluzywnego hotelu, pokój z widokiem na plac budowy? Masz 30 dni na reklamację

Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Klient niezadowolony z usług świadczonych przez organizatora wakacyjnego wyjazdu ma prawo do informacji i reklamacji. Rzecznicy praw konsumenta przypominają: ważne, by odbyło się to w określonym czasie.
- Najczęściej konsumenci, którzy do mnie przychodzą skarżą się na standaryzację pokoi. Chodzi o to, że w warunkach umowy wszystko wygląda pięknie, niestety zdarza się, że konsument przyjeżdża na miejsce wypoczynku i przeżywa rozczarowanie – wyjaśnia Małgorzata Płaszczyk-Waligórska, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Strzelcach Opolskich i Krapkowicach. - Najważniejsze, żeby już w trakcie tego wyjazdu, jeżeli coś jest nie tak, zgłosić to rezydentowi. Czasami jest tak, że konsumenci twierdzą, że coś było, a później trudno jest tę reklamację dokładnie udokumentować, więc zrobić zdjęcia na miejscu trzeba, że jest coś nie tak. Świadków jakiś ewentualnie i zabezpieczyć sobie te dowody. A później do 30 dni od powrotu mamy złożyć reklamację i organizator turystyki powinien ją rozpatrzyć. Im więcej tych dowodów tym większe szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.

Na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech opracowano tabelę frankfurcką. Dzięki niej niezadowoleni konsumenci mogą szacować wysokość odszkodowania. Jeśli uchybienie dotyczyło np. braku balkonu czy hałasów w nocy spowodowanych budową, klient biura podróży może domagać się zwrotu od 10% do nawet 40% wartości ceny. W sytuacji, gdy organizator turystyki w ciągu 30 dni nie odpowie na naszą reklamację, powinna ona zostać automatycznie uznana.
Małgorzata Płaszczyk-Waligórska

Wiadomości z regionu

2024-11-10, godz. 16:31 Uczcili rocznicę odzyskania niepodległości w biegu przez las i między dinozaurami [ZDJĘCIA] Kilka dystansów do wyboru mieli uczestnicy 'Niepodległa Jura-RUN'. Start i metę zlokalizowano w JuraParku w Krasiejowie. » więcej 2024-11-10, godz. 15:42 Setki tancerek i tancerzy rywalizowały przez weekend w Oleśnie Nawet 450 tancerek i tancerzy w różnym wieku wzięło udział wczoraj i dzisiaj w dziewiątej edycji Oleskiego Festiwalu Tańca. » więcej 2024-11-10, godz. 14:15 Przybyli ułani... do Kędzierzyna-Koźla. Defilada kawalerzystów na ulicach miasta Defilada na kozielskim rynku Sekcji Konnej Ochotniczego Szwadronu 3. Pułku Ułanów Śląskich uświetniła tegoroczne obchody 106. rocznicy odzyskania niepodległości… » więcej 2024-11-10, godz. 13:53 Prawie 5,5 mln zł na odszkodowania za wypadki przy pracy w regionie Prawie 5,5 mln złotych za wypadki przy pracy wypłacił od początku tego roku opolski oddział ZUS - wynika z najnowszych danych. Jak tłumaczy Sebastian Szczurek… » więcej 2024-11-10, godz. 12:53 Nowi funkcjonariusze wstąpili w szeregi opolskiej policji 22 kolejnych funkcjonariuszy zasiliło szeregi opolskiej policji. Przed nimi teraz kilkumiesięczne szkolenie podstawowe, po którym trafią do jednostek policji… » więcej 2024-11-10, godz. 12:24 Poradnik ze wskazówkami dla starszych osób. Tworzą go inni seniorzy Opolscy seniorzy pracują nad nowym poradnikiem adresowanym do ich grupy wiekowej. Chodzi o to, żeby przybliżyć zagadnienia związane z obszarem polityki senioralnej… » więcej 2024-11-10, godz. 10:08 Strażacka grupa dronowa ma powstać w Krapkowicach. "To sprawdziło się w powodzi" Specjalna sekcja dronowa zostanie najprawdopodobniej utworzona przy Komendzie Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Krapkowicach. » więcej 2024-11-10, godz. 10:04 Za wikt i opierunek odnowili parkiety na zamku w Mosznej Dobiegają końca prace renowacyjne przy parkietach zamku w Mosznej. Od 3 listopada zamknięta pozostaje trasa zwiedzania. » więcej 2024-11-09, godz. 21:15 Kolejne wsparcie dla OSP Nowy Świętów na budowę nowej remizy. W powodzi stracili wszystko [ZDJĘCIA] 20 tysięcy złotych na pomoc w odbudowie remizy trafiło do strażaków z OSP Nowy Świętów w gminie Głuchołazy w powiecie nyskim. Podczas wrześniowej powodzi… » więcej 2024-11-09, godz. 20:00 Kibice po raz ostatni maszerują na Oleską. Kończy się historia stadionu miejskiego w tym miejscu [ZDJĘCIA, FILM] Piłkarskie święto w Opolu. Sobota to wyjątkowy dzień dla kibiców opolskiej Odry, którzy po raz ostatni przy ulicy Oleskiej będą dopingowali zawodników… » więcej
23242526272829
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »