– Nasza rodzina była zadowolona, nigdy wcześniej nie zgłaszaliśmy reklamacji, a może po prostu dobrze trafialiśmy. Biura są sprawdzane, nie było żadnych problemów. – mówią mieszkańcy Opola.

Inni dodają, że w przypadku braku świadczeń zamieszczonych na stronie internetowej i w ofercie, składają reklamację.

W tym roku na moje biurko trafiły dopiero dwie sprawy związane z działaniem biur turystycznych – mówi Urszula Leśkiewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Opolu. – Do mojego biura wpływa takich spraw niewiele, ok. 2-3 rocznie. Dane zawarte w tym raporcie nie przekładają się więc zupełnie na sytuację w Opolu.

– Wynika to być może z tego, że Opolanie korzystają z usług biur z innych miast – twierdzi Urszula Leśkiewicz. – Aby uniknąć problemów i spędzić spokojne wakacje powinno się dokładnie czytać umowy. Należy również sprawdzić, co nam oferuje biuro oraz co na forum piszą osoby, które spędziły już urlop w określonym miejscu – tłumaczy rzecznik.

Raport Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta ukazuje poprawę w porównaniu z rokiem 2008, kiedy ostatnio sprawdzano umowy biur turystycznych.

Posłuchaj informacji:

Kamila Zawłocka (oprac. Karolina Kopacz)