Radio Opole » Wiadomości z regionu
2017-07-13, 12:45 Autor: Katarzyna Doros

Zamiast ekskluzywnego hotelu, pokój z widokiem na plac budowy? Masz 30 dni na reklamację

Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Wakacje [fot. Piotr Wrona]
Klient niezadowolony z usług świadczonych przez organizatora wakacyjnego wyjazdu ma prawo do informacji i reklamacji. Rzecznicy praw konsumenta przypominają: ważne, by odbyło się to w określonym czasie.
- Najczęściej konsumenci, którzy do mnie przychodzą skarżą się na standaryzację pokoi. Chodzi o to, że w warunkach umowy wszystko wygląda pięknie, niestety zdarza się, że konsument przyjeżdża na miejsce wypoczynku i przeżywa rozczarowanie – wyjaśnia Małgorzata Płaszczyk-Waligórska, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Strzelcach Opolskich i Krapkowicach. - Najważniejsze, żeby już w trakcie tego wyjazdu, jeżeli coś jest nie tak, zgłosić to rezydentowi. Czasami jest tak, że konsumenci twierdzą, że coś było, a później trudno jest tę reklamację dokładnie udokumentować, więc zrobić zdjęcia na miejscu trzeba, że jest coś nie tak. Świadków jakiś ewentualnie i zabezpieczyć sobie te dowody. A później do 30 dni od powrotu mamy złożyć reklamację i organizator turystyki powinien ją rozpatrzyć. Im więcej tych dowodów tym większe szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.

Na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech opracowano tabelę frankfurcką. Dzięki niej niezadowoleni konsumenci mogą szacować wysokość odszkodowania. Jeśli uchybienie dotyczyło np. braku balkonu czy hałasów w nocy spowodowanych budową, klient biura podróży może domagać się zwrotu od 10% do nawet 40% wartości ceny. W sytuacji, gdy organizator turystyki w ciągu 30 dni nie odpowie na naszą reklamację, powinna ona zostać automatycznie uznana.
Małgorzata Płaszczyk-Waligórska

Wiadomości z regionu

2024-06-30, godz. 06:18 Tragedia na drodze w Przydrożu Wielkim. Nie żyją trzy osoby 3 osoby zginęły w wypadku drogowym do którego doszło około godziny 1:30 w nocy w miejscowości Przydroże Wielkie, w powiecie nyskim, na drodze powiatowej… » więcej 2024-06-29, godz. 19:29 "Wszyscy działamy w jedną stronę". Służby gotowe na lato, szef MSWiA odwiedził Jezioro Nyskie Policja, Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe i Straż Pożarna od początku wakacji czuwają nad bezpieczeństwem wypoczywających nad Jeziorem Nyskim. Dziś… » więcej 2024-06-29, godz. 17:28 U progu lata narodziny w opolskim zoo. To pelikan kędzierzawy Pelikan kędzierzawy i uchatka kalifornijska to najmłodsi mieszkańcy opolskiego ogrodu zoologicznego. Maluchy przyszły na świat w ostatnich tygodniach. » więcej 2024-06-29, godz. 16:28 Nowe biura poselsko-senatorskie w regionie. Ich gospodarze to parlamentarzyści Platformy Obywatelskiej Kędzierzyn-Koźle i Olesno mają nowe biura poselsko-senatorskie. W oficjalnym otwarciu wzięli udział: poseł Paweł Masełko oraz poseł i jednocześnie minister… » więcej 2024-06-29, godz. 16:17 Fundacja L'Arche działa już 6 lat. Urodziny zorganizowano w centrum Opola Warsztaty robienia breloków, zakładek do książek i chorągiewek urodzinowych - to tylko część atrakcji, jakie przygotowała fundacja L'Arche z okazji swoich… » więcej 2024-06-29, godz. 13:46 To weekend tropikalnych upałów, także w nocy. Jest nowy alert pogodowy - Najbliższa noc na południowym zachodzie będzie tzw. nocą tropikalną. Temperatura nie spadnie tam poniżej 20 stopni - powiedziała PAP synoptyczka IMGW… » więcej 2024-06-29, godz. 13:30 "Ośrodek pomógł mi poznać siebie". Monar w Graczach świętuje 23 urodziny Od 23 lat pomagają uzależnionym wyjść z nałogu i rozpocząć nowe życie. Mowa o Ośrodku Leczenia, Terapii i Rehabilitacji Monar w Graczach, który przez… » więcej 2024-06-29, godz. 12:03 Lekarze alarmują: Alkohol w upalny dzień to kiepski pomysł! Gdy termometry na zewnątrz wskazują ponad 30 stopni, warto zrezygnować ze spożycia napojów procentowych w plenerze. Te tylko pozornie wydają się gasić… » więcej 2024-06-29, godz. 12:03 Kłus musi być wydajny, swobodny, obszerny. Konie rasy śląskiej królują w Porębie Najpiękniejsze konie rasy śląskiej można w ten weekend oglądać w Porębie, koło Góry św. Anny. Na Opolszczyznę przyjechało kilkudziesięciu hodowców… » więcej 2024-06-29, godz. 09:00 Urzędnicy idą z duchem czasu. Przy nyskim starostwie powstanie urzędomat Przy wydziale komunikacji Starostwa Powiatowego w Nysie do końca roku stanie urzędomat. Będzie on działał na podobnych zasadach jak paczkomat. » więcej
44454647484950
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »