Telefoniczna obsługa podatników. Zadzwoni do Ciebie skarbówka
Skarbówka będzie częściej dzwonić do podatników. Chodzi o ujednolicenie standardów dotyczących wyjaśnień i wezwań podatników w różnych sprawach.
- Celem jest odpowiednia obsługa podatnika - podkreśla Agnieszka Jóźwin-Dalecka z Izby Skarbowej w Opolu.
- W sytuacji, gdy wysłanie papierowego wezwania do podatnika nie jest niezbędne, urząd skarbowy może skontaktować się z nim telefonicznie i zapytać o podstawowe rzeczy, które mają na celu sprawne załatwienie jego sprawy - dodaje.
Wprowadzenie takich rozwiązań ma na celu ułatwienie kontaktu z podatnikami oraz przyspieszenie załatwiania ich spraw. Usprawnienie kontaktu jest także udogodnieniem dla fiskusa.
Posłuchaj:
Monika Antczak
