Choć nie jest to proste, to ryzyko możemy ograniczyć. Przede wszystkim uważnie przeczytać umowę, którą otrzymujemy od touroperatora.

- Te umowy są skomplikowane i obszerne, ale nie musimy się tego obawiać, a zwrócić uwagę na ważne zapisy - mówi Janusz Kuliberda, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Kluczborku. - Umowa o usługi turystyczne powinna zawierać przede wszystkim formy prowadzenia działalności przez touroperatora. Czy to jest osoba fizyczna, czy to jest spółka prawa handlowego? Czy ma swoje przedstawicielstwo w Polsce? Czy jest organizatorem, czy tylko pośrednikiem w sprzedaży? To wszystko ma wpływ.

Według przyjętej właśnie ustawy, mimo ogłoszonego upadku biura podróży, możemy kontynuować nasz wypoczynek na koszt firmy ubezpieczeniowej, z którą związane było to biuro. Dodatkowo wydłużono czas na złożenie reklamacji.

- Kiedyś jak się nam coś nie podobało, bo pokój był niesprzątany, toaleta brudna, itd., to musieliśmy niezwłocznie wręcz, a najpóźniej do 30 dni zgłaszać reklamacje - dodaje Kuliberda. - Teraz mamy ten okres wydłużony nawet do roku czasu.

Sygnałem ostrzegawczym przy wyborze wakacyjnej oferty może być również zbyt niska cena.

Więcej o tym temacie w dzisiejszej audycji Reporterskie Tu i Teraz.