Kędzierzyńsko-kozielski magistrat otrzymał certyfikat ISO w ramach realizowanego projektu pod nazwą "Sprawny samorząd". Klienci urzędu mogą za pomocą specjalnego kwestionariusza ocenić poziom usług, np. procedury wydania nowego dowodu osobistego.
Jak mówi Jarosław Jurkowski, specjalista ds. komunikacji medialnej, wzrosła liczba usług, o których realizację można wystąpić drogą elektroniczną przy użyciu formularza dostępnego w sieci. Wniosek można wypełnić w domu. Mieszkaniec miasta, który złożył go za pośrednictwem internetu, tą samą drogą otrzyma informację o stanie sprawy oraz odpowiedź. Łatwiej ma być również urzędnikom oraz kierownictwu, ponieważ udoskonalono m.in. obieg dokumentów, wprowadzono narzędzie pozwalające wartościować stanowiska pracy i dokonywać okresowej oceny pracownika.
Adam Lecibil (oprac. BO)
