Prudnickie starostwo ma być bardziej przychylne dla petentów. Jego kierownictwo zdecydowało o wdrożeniu sytemu zarządzania jakością. Jest on zgodny z normą ISO 9001:2008.
– Chcemy dostosować funkcjonowanie urzędu do potrzeb i oczekiwań naszych klientów – zapewnia starosta prudnicki Radosław Roszkowski. – Procedury w starostwie są w taki sposób sformułowane, by obsługa odbywała się w jak najszybszym czasie, przy jak najmniejszym zastosowaniu procedur formalnych, ale przede wszystkim, aby petent został obsłużony kompleksowo, profesjonalnie i w pełni pomyślnie dla jego sprawy – tłumaczy starosta. Wdrożenie sytemu zarządzania jakością powoduje, że urzędnicy prudnickiego starostwa muszą działać według wdrożonych procedur. Wprowadzenie tego systemu ma też na celu podniesienie poziomu zarządzania i kontroli w starostwie.
Posłuchaj informacji:
Jan Poniatyszyn (oprac. Wanda Kownacka)
