Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2023-02-08, godz. 07:00 Elżbieta Witek – laureatka "Gazety Polskiej" za rok 2022 To, że ciągle możemy z szacunkiem mówić o polskim parlamentaryzmie, jest w dużej mierze zasługą marszałek Elżbiety Witek - czytamy w najnowszym wydaniu… » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 MŚ w biathlonie – szwedzkie gwiazdy najbardziej obawiają się... niemieckich kiełbasek Szwecja liczy na sporo medali w rozpoczynających się w środę biathlonowych mistrzostwach świata w Oberhofie. Gwiazdy jej reprezentacji zwróciły jednak uwagę… » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 Premier dla "Super Expressu": nie zostawimy seniorów bez wsparcia Od 1 marca wszyscy emeryci otrzymają rekordową podwyżkę o 14,8 proc., nie mniejszą niż 250 zł brutto. Minimalna emerytura wyniesie 1588 zł - zapowiada… » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 Turcja/ Ocalała z trzęsienia ziemi mieszkanka Gaziantep: teraz czekamy na zmarłych Teraz czekamy już tylko na zmarłych - mówi mieszkająca w tureckim mieście Gaziantep 23-letnia Ebru Firat, ocalała z niszczycielskiego trzęsienia ziemi… » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 "Nasz Dziennik": szkoła bez smartfonów Wkrótce dowiemy się, czy resort edukacji ograniczy korzystanie z telefonów komórkowych w szkołach - czytamy w środowym wydaniu 'Naszego Dziennika'. » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 Minister Moskwa dla "Gazety Polskiej": lasy to sprawa naszej suwerenności Lasy to nasze suwerenne terytorium i zasób. Gospodarka leśna i zarządzanie zasobami to nasza kompetencja i nie sądzę, by ktoś lepiej potrafił tym zarządzać… » więcej 2023-02-08, godz. 06:50 "Rzeczpospolita": o Rosji w Warszawie Przeciwnicy Kremla znów zbiorą się w Polsce. W Warszawie i Kijowie chcą otworzyć ośrodki zrzeszające opozycjonistów rosyjskich - zapowiada w środowy wydaniu… » więcej 2023-02-08, godz. 06:30 Analiza: rośnie liczba studentów zagranicznych w Polsce W poprzednim roku akademickim studiowało w Polsce blisko 89,5 tys. studentów zagranicznych ze 180 krajów, czyli o ponad 4,7 tys. więcej niż rok wcześniej… » więcej 2023-02-08, godz. 06:30 Liga NBA - LeBron James rekordzistą w liczbie zdobytych punktów (krótka) LeBron James z Los Angeles Lakers zdobywając swój 36. punkt w meczu z Oklahoma City Thunder poprawił osiągnięcie Kareema Abdula-Jabbara i został najlepszym… » więcej 2023-02-08, godz. 06:20 Synoptyk IMGW: w środę więcej słońca, noc z dużym mrozem na południowym wschodzie Więcej słońca można spodziewać się już w środę. Zachmurzenie będzie na ogół małe i umiarkowane, duże pojawi się jedynie miejscami. W nocy, jak powiedział… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »