Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2023-02-07, godz. 08:20 Liga NHL - wyniki, tabele Wyniki poniedziałkowych meczów hokejowej ligi NHL: Florida Panthers - Tampa Bay Lightning 7:1Philadelphia Flyers - New York Islanders 1:2Arizona Coyotes -… » więcej 2023-02-07, godz. 08:10 Grzegorz Damięcki: Leonard Pietraszak to był wspaniały ojciec teatralny (wideo) Leon Pietraszak to cudowny, wspaniały ojciec teatralny. Niezwykle czuły i uważny, absolutnie niedzisiejszy typ. Prowadził mnie przez całe życie teatralne… » więcej 2023-02-07, godz. 08:10 Liga NBA - wyniki, tabele Wyniki poniedziałkowych meczów koszykarskiej ligi NBA: Brooklyn Nets - Los Angeles Clippers 116:124Chicago Bulls - San Antonio Spurs 128:104Detroit Pistons… » więcej 2023-02-07, godz. 08:00 Białoruś/ Na „procesie” Andrzeja Poczobuta we wtorek planowane mowy końcowe; wyrok prawdopodobnie do końca tyg… Na wtorek na procesie działacza polskiej mniejszości i dziennikarza Andrzeja Poczobuta planowane są mowy końcowe; wyrok może zapaść do końca tygodnia… » więcej 2023-02-07, godz. 08:00 Bieszczady/ 7-9 stopni mrozu; spore zagrożenie lawinowe 7-9 stopni mrozu notowano we wtorek rano w Bieszczadach. Powyżej górnej granicy lasu obowiązuje tam trzeci stopień zagrożenia lawinowego - poinformował PAP… » więcej 2023-02-07, godz. 08:00 Turcja/ Polscy strażacy jadą już do Adiyaman, gdzie będą uczestniczyć w akcji ratowniczej Polscy strażacy jadą już do Adiyaman, gdzie będą uczestniczyć w akcji ratowniczej po trzęsieniu ziemi, które nawiedziło Turcję i Syrię. » więcej 2023-02-07, godz. 07:50 Lubelskie/ Trudne warunki na drogach; ślisko w południowo-wschodniej części regionu Wszystkie drogi na Lubelszczyźnie są przejezdne, ale padający śnieg utrudnia jazdę kierowcom na południowym wschodzie regionu - przekazały służby drogowe… » więcej 2023-02-07, godz. 07:50 USA/ NBC News: prezydent Biden zamierza odwiedzić Polskę przy okazji rocznicy inwazji Rosji na Ukrainę Prezydent Stanów Zjednoczonych Joe Biden zamierza w lutym odwiedzić Polskę przy okazji rocznicy rosyjskiej inwazji na Ukrainę, która rozpoczęła się 24… » więcej 2023-02-07, godz. 07:30 Geolog: w celu przewidzenia trzęsień ziemi stosuje się metody bardziej i mniej naukowe Mierzenie naprężenia w skałach przez odwierty, obserwacja wód podziemnych czy zachowania zwierząt - myszy laboratoryjnych czy płazów - to niektóre sposoby… » więcej 2023-02-07, godz. 07:30 Radom/ Budowa nowego szpitalnego oddziału ratunkowego w szpitalu na Józefowie Za kilka miesięcy powinna zakończyć się budowa nowego budynku Szpitalnego Oddziału Ratunkowego Mazowieckiego Szpitala Specjalistycznego w Radomiu. W kolejnych… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »