Radio Opole » Kraj i świat
2022-09-29, 12:40 Autor: PAP

Raport: stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową

Stopień cyfryzacji polskiego sektora bankowego przekracza średnią światową - wynika z raportu firmy doradczej Deloitte. Dodano, że spośród 30 banków zaliczanych do grona cyfrowych liderów sześć pochodzi z Polski.

W ramach raportu Deloitte "Digital Banking Maturity 2022" analizie poddano 304 banki w 41 krajach. "Polskie banki uzyskały wyniki powyżej światowej średniej w obszarze cyfryzacji usług bankowości detalicznej" - wskazano w czwartkowej informacji Deloitte.


Dodano, że jedną z przewag polskiego sektora jest proces otwarcia konta z wykorzystaniem smartfona i aplikacji bankowej – "możliwość tę oferuje 80 proc. polskich banków, podczas gdy nawet wśród globalnych cyfrowych liderów odsetek ten wynosi aż o 13 punktów procentowych mniej".


Wyjaśniono, że przeanalizowane w ramach raportu banki zostały podzielone na cztery kategorie: "najlepsze wyniki osiągnęli cyfrowi liderzy (digital champions) wyznaczający kierunki digitalizacji sektora bankowego, do których zalicza się 30 banków, spośród których aż sześć pochodzi z Polski". Kolejną grupę stanowią pretendenci (digital smart followers), usiłujący naśladować liderów branży. Ostatnie dwie grupy to naśladowcy (digital adopters), będący w początkowych fazach cyfryzacji swojej działalności, oraz mający największe zaległości w tym obszarze maruderzy (digital latecomers).


Według autorów raportu polski sektor bankowy jest "świadomy korzyści wynikających z rozszerzenia oferty usług cyfrowych i rozbudowywania relacji z klientem". Wskazano, że obok działań na rzecz rozwoju „codziennych” funkcjonalności bankowych (dotyczących np. zarządzania kontem, wykonywania przelewów), to właśnie w tym obszarze dokonano największych inwestycji. "Spośród wszystkich sekcji najbardziej wyróżnia się rozwój oferty narzędzi inwestycyjnych oraz zdalnego zarządzania kartami płatniczymi" - poinformowano.


"Polskie banki zauważyły, że klienci poszukują narzędzi do zarządzania osobistymi środkami, co stało się szczególnie widoczne w czasach wysokiej inflacji" - zwrócił uwagę Przemysław Szczygielski z Deloitte. Jak stwierdził, "wiele osób usiłuje uchronić wartość swoich oszczędności, co z kolei przekłada się na wzrost popularności takich produktów jak lokaty strukturyzowane czy jednostki uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych, które można nabyć za pomocą aplikacji mobilnej".


Jak stwierdzono w raporcie, coraz częstsza obecność urządzeń mobilnych w życiu codziennym znajduje odzwierciedlenie w digitalizacji usług bankowych. Do najczęściej wykonywanych operacji przy pomocy smartfona zaliczono wyszukiwanie informacji o produktach bankowych, sprawdzanie stanu konta, wykonywanie przelewów oraz inwestowanie.


"Preferencje klientów przekładają się też na sytuację na polskim rynku" - zaznaczono. W ostatnich latach banki w Polsce "istotnie zwiększyły funkcję informacyjną aplikacji mobilnej (możliwość uzyskania informacji o produktach, cennikach, itp.) – w porównaniu z poprzednią edycją badania ich zaawansowanie zwiększyło się aż o 41 p.p., do poziomu 69 proc." - wskazano. Dodano, że "zauważalnie wzrosła również mobilna dostępność funkcjonalności otwierania konta (o 20 p.p.) oraz budowania relacji z klientem (o 18 p.p.) poprzez usługi dodatkowe".


Oceniono, że upowszechnienie zdalnych usług bankowych "nieodwracalnie zmieniło sektor bankowy". Możliwość zdalnego otwarcia konta osobistego w przynajmniej jednym z dwóch kanałów – przez internet lub poprzez aplikację mobilną – oferuje obecnie 80 proc. cyfrowych liderów oraz niemal 70 proc. pozostałych banków. (PAP)


autorka: Magdalena Jarco


maja/ pad/


Kraj i świat

2024-06-13, godz. 22:10 Wydarzenia sportowe w skrócie, czwartek 13 czerwca, 22.00 Przekazujemy skrót wydarzeń sportowych: 'Mam nadzieję, że zagram w meczu z Holandią. Dwie najbliższe doby będą najważniejsze' - powiedział piłkarz… » więcej 2024-06-13, godz. 22:10 Ekstraklasa koszykarzy - King - Trefl 80:101 (wynik) Szósty mecz finałowy: King Szczecin - Trefl Sopot 80:101 (19:24, 26:27, 20:24, 15:27) Stan rywalizacji play off (do czterech zwycięstw): 3-3. Decydujący… » więcej 2024-06-13, godz. 22:10 USA/ Trump odwiedził Wzgórze Kapitolińskie po raz pierwszy od 6 stycznia, rozmawiał m.in. o Ukrainie Donald Trump spotkał się w czwartek z republikańskimi kongresmenami w ramach swojej pierwszej wizyty na Wzgórzu Kapitolińskim od szturmu jego zwolenników… » więcej 2024-06-13, godz. 22:10 Węgry/ Przedstawiciel rządu: nie będziemy zasiadać w jednej frakcji w PE z Peterem Magyarem Nie do pomyślenia jest, aby europosłowie Chrześcijańsko-Ludowej Partii Demokratycznej (KDNP) i partii TISZA Petera Magyara należeli do tej samej frakcji w… » więcej 2024-06-13, godz. 21:50 Czechy/ Prezydent Słowacji: Unia nie przetrwa bez powstrzymania nienawiści Ostatnia wizyta ustępującej prezydentki Słowacji Zuzany Czaputovej w Pradze upłynęła pod znakiem wręczanych odznaczeń i wyróżnień. Podczas jednej z… » więcej 2024-06-13, godz. 21:50 Lekkoatletyczne ME - Skrzyszowska: w tym roku liczę na rekord Polski 'W tym roku liczę na rekord Polski. Myślę, że jestem w stanie to zrobić. Niedużo brakuje. Przy wyeliminowaniu pewnych niedoskonałości na igrzyskach będę… » więcej 2024-06-13, godz. 21:40 Minister sprawiedliwości odwołał prezesów rzeszowskich sądów Minister Sprawiedliwości Adam Bodnar odwołał sędziów Waldemara Kroka i Grzegorza Plisia z funkcji prezesa i wiceprezesa Sądu Okręgowego w Rzeszowie oraz… » więcej 2024-06-13, godz. 21:40 Porażka i zwycięstwo Polski z Czechami w towarzyskich meczach futsalu Reprezentacja Polski w futsalu pokonała w czwartek Czechy 4:3 (1:2) w towarzyskim spotkaniu rozegranym w chorwackim Porecu. We wtorek biało-czerwoni ulegli tej… » więcej 2024-06-13, godz. 21:30 Ekstraklasa piłkarska - Raków bez Papanikolaou (korekta) Po czterech latach gry w Rakowie z Częstochową żegna się Giannis Papanikolaou. Nowym klubem greckiego pomocnika będzie turecki Rizespor, który w ostatnim… » więcej 2024-06-13, godz. 21:20 Mołdawia/ Sprawa karna ws. byłego szefa sztabu, który miał szpiegować dla Rosjan Mołdawska prokuratura wszczęła postępowanie karne wobec byłego szefa sztabu generalnego Igora Gorgana po tym, jak dziennikarze śledczy ustalili, że przekazywał… » więcej
1234567
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »