Radio Opole » Wiadomości z regionu
2019-02-27, 17:15 Autor: Witold Wośtak

Jak opolskie hotele podnoszą standard usług? Czy usługi są na poziomie zadeklarowanych gwiazdek? "Liczy się także sposób sprzątania pokoju"

Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Spotkanie przedstawicieli branży hotelarskiej [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
Z. Kubalańca, A. Buła i P. Wach [fot. Witold Wośtak]
O podnoszeniu kwalifikacji i standardów hotelowych na Opolszczyźnie rozmawiano w Opolu. W spotkaniu brali udział przedstawiciele tej branży oraz władze samorządu wojewódzkiego.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego mówili o możliwościach organizacji szkoleń dla pracowników hoteli dzięki pieniądzom unijnym.

- Specjalny zespół co trzy lata kontroluje standard zgodny z liczbą gwiazdek i u nas nie ma zastrzeżeń do hotelarzy - mówi Agnieszka Kamińska, dyrektor Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki. - W skład zespołu wchodzą przedstawiciele marszałka, pracownik stacji sanitarno-epidemiologicznej i nadzoru budowlanego oraz strażak. Wszyscy stwierdzają, czy obiekt nadaje się do użytku oraz czy spełnia daną kategoryzację zgodnie z rozporządzeniem ministra. Na tej podstawie marszałek wydaje decyzję.

Tomasz Ganczarek, prezes spółki Moszna Zamek, uważa, że klient w hotelu musi poczuć się niemal jak w domu.

- Co jest istotne dla gościa hotelowego? Przede wszystkim wyspać się dobrze i zjeść smaczne śniadanie. Przy dłuższym pobycie lubi też skorzystać z dobrej gastronomii, a jeżeli chce popracować, potrzebuje dobrego wyposażenia. Nie mówię wyłącznie o sprzęcie, bo chodzi również o ludzi, którzy są nieocenionym i niedocenionym zasobem. Moim zdaniem, postawa personelu jest kluczowa.

Z kolei Katarzyna Hanusiewicz, manager hotelu Aspen w Podlesiu obok Głuchołaz, przekonuje, że dziś kluczowe są szkolenia, bo coraz trudniej zdobyć pracownika.

- Ostatnie nasze szkolenie dotyczyło obsługi kelnerskiej oraz standardów recepcyjnych i służby pięter. Jest cały zespół zachowań, które muszą temu towarzyszyć. Na szkoleniu ze służby pięter nie wystarczy, że panie będą grzeczne, sympatyczne i uśmiechnięte, choć te kwestie gość oczywiście widzi. Liczy się także sposób sprzątania pokoju, czyli od czego zaczynamy i na czym kończymy. Tę wiedzę trzeba zwyczajnie przypominać.

Przedstawiciele opolskich hoteli dodają, że najlepszym dowodem na dobrą jakość usługi jest klient wybierający dany obiekt ponownie.
Agnieszka Kamińska
Tomasz Ganczarek
Katarzyna Hanusiewicz

Wiadomości z regionu

2024-03-14, godz. 19:00 Wojewódzki Konkurs Chemiczny w szkole w Sławięcicach. "Chciałabym się sprawdzić" Ponad 50 uczniów z 17 szkół podstawowych wzięło udział w XIII edycji Wojewódzkiego Konkursu Chemicznego 'Chemiczna Głowa' w Kędzierzynie-Koźlu. Młodzież… » więcej 2024-03-14, godz. 19:00 "Dekalog dla powiatu nyskiego" zaprezentowała Koalicja Obywatelska i Pozytywni Dekalog to wspólny program dotyczący obszarów zdrowia, bezpieczeństwa i edukacji. » więcej 2024-03-14, godz. 18:58 Nowy oddział szkoły specjalnej w Opolu w przygotowaniu. Rodzice uczniów niezadowoleni z lokalizacji Dobiega końca pierwszy etap modernizacji Zespołu Placówek Oświatowych w Opolu. Od września ma służyć osobom z niepełnosprawnościami. W obiekcie przy… » więcej 2024-03-14, godz. 18:00 Podczas debaty wyborczej kandydatów na burmistrza Białej obietnica przeganiała obietnicę Problematyka finansowa, oświatowa i ekologiczna zdominowały debatę czterech kandydatów na burmistrza Białej. W Gminnym Centrum Kultury przedstawili programy… » więcej 2024-03-14, godz. 17:00 Europejski Trybunał Praw Człowieka mówi "tak" zrzeszonym Ślązakom Trybunał uznał, że Stowarzyszenie Osób Narodowości Śląskiej ma prawo działać. Sędziowie w Strasburgu sprzeciwili się likwidacji tej organizacji. Wcześniej… » więcej 2024-03-14, godz. 17:00 Kandydaci PiS chcą wielopoziomowych parkingów w Opolu Budowa wielopoziomowych i bezpłatnych parkingów - to propozycja kandydatów Komitetu Wyborczego Prawa i Sprawiedliwości w Opolu. Ich zdaniem, tworzenie na osiedlach… » więcej 2024-03-14, godz. 16:36 SiLMUN 2024 w Opolu. Trwa X edycja młodzieżowych obrad ONZ Młodzież wcieliła się w rolę delegatów ONZ i debatuje o międzynarodowych problemach. W Opolu trwa SiLMUN, czyli Silesian Model United Nations, w tłumaczeniu… » więcej 2024-03-14, godz. 16:23 Szpital leitmotivem kampanii w Kluczborku. Jest lepiej czy gorzej niż 5 lat temu? Powiatowe Centrum Zdrowia w Kluczborku stało się tematem kampanii wyborczej przed wyborami samorządowymi. Piotr Pośpiech, kandydat KWW 'Stąd Jesteśmy' na… » więcej 2024-03-14, godz. 16:10 Złodzieje wpadli w swojej "dziupli". Ukradli auto, by kraść paliwo? Strzelecka policja zatrzymała złodzieja, w trakcie przemalowywania skradzionego auta. Mężczyźnie towarzyszył kolega, który również skończył w areszcie… » więcej 2024-03-14, godz. 15:45 Koalicja Obywatelska w Opolu chce więcej zieleni na Malince. W perspektywie park miejski Dalszy rozwój osiedla Malinka - to główny cel kandydatów Koalicji Obywatelskiej startujących w wyborach do Rady Miasta Opola. Zależy im m.in. na stworzeniu… » więcej
328329330331332333334
Ta strona używa ciasteczek (cookies), dzięki którym nasz serwis może działać lepiej. Dowiedz się więcej »